T3CON24 - L'accessibilité numérique : De la conformité à la valeur commerciale
Auteurs : Panagiotis Semitekolos et Mathias Bolt Lesniak
Traduit par : Léo - W-Seils
Introduction
Lors de la T3CON 2024, des experts en accessibilité ont donné une présentation convaincante sur l'importance critique de l'accessibilité numérique et de sa mise en œuvre. La session, intitulée « AX - Accessible Experience », a réuni Claudio Zeni et Stefan Barac pour partager des idées sur la façon de rendre les espaces numériques réellement accessibles à tous, en allant au-delà de la simple conformité pour créer une véritable valeur commerciale.
À propos des intervenants
Claudio Zeni
Université d'Oldenburg
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Dès que Claudio Zeni a compris à quel point la technologie pouvait l'aider en tant qu'aveugle de naissance, il a commencé à se plonger dans les appareils électroniques et les ordinateurs. Après avoir suivi une formation en développement de logiciels, Claudio travaille aujourd'hui dans un bureau gouvernemental, où il traite les demandes d'assistance reçues par courrier et par téléphone.
Stefan Barac
Université Heinrich Heine de Düsseldorf
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Stefan Barac se concentre sur l'accessibilité et la durabilité depuis 15 ans. Dès ses études, il s'est intéressé à l'objectif et à la valeur ajoutée des solutions accessibles. En tant que consultant stratégique, Stefan Barac aide les entreprises à fixer des objectifs dans le domaine de l'accessibilité depuis 2024.
Leur collaboration : Incluthon
Ensemble, Zeni et Barac font partie d'Incluthon, une initiative qui vise à :
- Intégrer les personnes handicapées dans les équipes de produits et de services
- Fournir des conseils en matière d'accessibilité aux entreprises et aux organismes publics
- Organiser des ateliers et des séances de formation
- Sensibiliser à l'accessibilité numérique
Les expériences complémentaires des conférenciers - Zeni souffrant de déficience visuelle et Barac de troubles cognitifs - leur permettent d'aborder l'accessibilité sous des angles multiples, ce qui rend leurs présentations et leur travail de conseil particulièrement complets et pratiques.
Ils ont travaillé ensemble sur divers projets, notamment sur le développement de solutions pour les systèmes de réservation de sièges qui fonctionnent pour les utilisateurs malvoyants.
Leur style de présentation reflète leurs différents parcours mais leur mission commune. Alors que M. Barac s'est concentré sur l'analyse de rentabilité et la mise en œuvre stratégique de l'accessibilité, M. Zeni a présenté des démonstrations techniques montrant exactement comment les technologies d'assistance interagissent avec le contenu numérique. Cette combinaison d'une vue d'ensemble stratégique et d'une démonstration pratique a rendu leur présentation particulièrement efficace en montrant à la fois pourquoi l'accessibilité est importante et comment la mettre en œuvre correctement.
L'impact économique de l'inaccessibilité
L'inaccessibilité empêche les entreprises d'atteindre plus d'un milliard de personnes handicapées. La Banque mondiale souligne le potentiel économique de l'accessibilité, tandis que les études de Forrester sur le retour sur investissement montrent qu'elle augmente les revenus et atténue les risques, ce qui prouve qu'elle est à la fois éthique et rentable.
M. Barac a donné un exemple économique frappant en Suisse : « Si une entreprise a réalisé un bénéfice d'un million de francs, elle aurait pu en gagner au moins 1 120 000. Mais si l'on considère tout le potentiel, si les services sont réellement améliorés de sorte que davantage d'utilisateurs souhaitent réellement les utiliser, alors le bénéfice pourrait être bien plus élevé que 1,5 fois ce montant ».
Analyse démographique
Les intervenants ont présenté des statistiques détaillées sur les populations touchées :
- 8 à 10 % des hommes sont atteints d'une forme ou d'une autre de daltonisme.
- Les handicaps temporaires affectent les populations plus jeunes par
- Des effets des médicaments
- La privation de sommeil
- Des blessures
- Limitations situationnelles (comme tenir un enfant dans ses bras)
Créer des expériences numériques accessibles : Considérations techniques clés
Accessibilité des documents
Zeni a montré les défaillances les plus courantes en matière d'accessibilité dans le traitement des documents, en particulier les PDF. Il a montré comment un document numérisé apparaît aux lecteurs d'écran :
« Lorsque vous scannez un document, le lecteur d'écran nous dit « Marchandises : page vide ». Même si nous pouvons tous voir du texte ici, il s'agit en fait d'une image, et non d'un texte lisible. C'est ainsi que des millions de documents existent dans le monde aujourd'hui ».
Les établissements d'enseignement sont particulièrement touchés par cette situation :
« Un étudiant aveugle a besoin d'une personne ou d'une organisation pour convertir en permanence les documents, les livres et le matériel pédagogique dans le bon format. Cela crée une pression énorme en termes de personnel et de finances. »
Meilleures pratiques en matière de contenu structuré
La présentation comprenait des exigences techniques spécifiques pour la création de documents accessibles :
Structure des titres
« Les titres sont essentiels, un point central de l'accessibilité car ils facilitent la navigation », a expliqué Claudio Zeni. Il a montré comment une structure de titres appropriée permet aux utilisateurs de naviguer dans le contenu à l'aide de commandes clavier.
Mise en œuvre des tableaux
Les intervenants ont insisté sur l'utilisation d'éléments de tableau HTML standard plutôt que d'approximations visuelles :
- Éviter d'utiliser les tabulations pour créer des mises en page de type tableau
- Mettre en place des en-têtes de tableau et des relations entre les cellules appropriées
- Assurer la navigation au clavier entre les cellules
Navigation au clavier
De nombreux utilisateurs dépendent de l'accessibilité au clavier, souvent avec des dispositifs d'entrée alternatifs. Zeni a expliqué comment les différentes technologies d'assistance permettent la navigation :
« Les personnes handicapées travaillent avec le clavier. Et pas seulement les aveugles et les malvoyants, mais aussi les personnes qui ne peuvent pas bouger leurs mains. Elles peuvent utiliser différents claviers, comme une souris buccale ou un bâton buccal, qu'elles tiennent dans leur bouche et contrôlent le curseur par des mouvements de tête. »
Lignes directrices pour les essais techniques
Les tests d'accessibilité nécessitent une évaluation structurée et approfondie afin de garantir une expérience utilisateur transparente. Les intervenants ont fourni des critères spécifiques pour les tests d'accessibilité :
- Compatibilité avec les lecteurs d'écran
- Test avec plusieurs lecteurs d'écran (VoiceOver, TalkBack, NVDA)
- Vérifier que tout le contenu est correctement annoncé
- Vérifier que la structure sémantique est correcte
- Exigences en matière de navigation au clavier
- Tous les éléments interactifs doivent être focalisables
- Ordre logique des onglets
- Indicateurs de focalisation visibles
- Pas de pièges à clavier
- Couleur et contraste
- Taux de contraste minimum pour le texte et les éléments interactifs
- Ne vous fiez pas uniquement à la couleur pour transmettre l'information.
Stratégie de mise en œuvre
Intégration dans le processus de développement
Au-delà des tests, l'accessibilité doit être intégrée dès le départ dans le processus de développement. M. Barac a insisté sur la nécessité d'un changement d'état d'esprit :
« L'accessibilité n'est pas un sujet UX. Il ne faut pas se contenter de confier cette tâche à un concepteur en lui disant : « Hé, toi, tu es responsable maintenant », ou « Toi, gestionnaire de contenu, tu es responsable de l'accessibilité ». Ou encore : « Vous, gestionnaire de contenu, développeur, vous êtes responsable de cela maintenant ». Ce n'est pas un sujet de liste de contrôle ».
Des solutions pratiques pour des scénarios courants
Les défis du monde réel illustrent pourquoi l'accessibilité doit être prise en compte à chaque étape. M. Barac a donné un exemple concret et fascinant concernant les systèmes de réservation de sièges :
« À votre avis, que se passe-t-il lorsque des personnes souffrant de déficiences visuelles veulent réserver un siège ? Il n'existe actuellement en Europe aucune solution sous forme de tableau... Maintenant, vous survolez la représentation visuelle avec la souris et vous survolez le siège. Les personnes qui ne voient pas ou qui ont des difficultés à voir ne pourront pas le faire ».
Essais et validation
Pour garantir l'accessibilité, il ne suffit pas d'utiliser des outils automatisés, il faut aussi obtenir un retour d'information direct de la part de l'utilisateur. La présentation a mis l'accent sur l'importance des tests fonctionnels avec des utilisateurs réels :
« La seule façon de valider et de vérifier que vous êtes réellement accessible est de procéder à des tests fonctionnels. Cela signifie qu'il ne faut pas faire semblant d'être des personnes handicapées, mais que des personnes handicapées testent réellement votre site web ou vos services.
Ressources et outils techniques
Pour aider les organisations à mettre en œuvre l'accessibilité de manière efficace, les intervenants ont mis en avant plusieurs outils et lignes directrices essentiels :
- Outils de test automatisés
- Vérificateurs de compatibilité avec les lecteurs d'écran
- Analyseurs de contraste
- Testeurs de navigation au clavier
- Outils de structure des documents
- Analyseurs de la structure des titres
- Vérificateurs d'accessibilité PDF
- Valideurs de structure de tableau
- Lignes directrices pour le développement
- Liste de contrôle de conformité WCAG 2.1 AA
- Meilleures pratiques HTML sémantique
- Guides de mise en œuvre de l'ARIA
Considérations futures
L'évolution de la technologie s'accompagne d'opportunités et de défis en matière d'accessibilité. Les intervenants ont exploré la manière dont les tendances émergentes, telles que les outils pilotés par l'IA et les nouvelles technologies d'assistance, remodèlent l'expérience numérique pour les utilisateurs handicapés. Cependant, ils ont également souligné l'importance d'être proactif plutôt que réactif dans le respect des normes d'accessibilité.
Comme l'a fait remarquer M. Barac : « C'est le domaine le moins cher où l'on peut vraiment innover. Oui, vous pouvez investir dans l'IA. C'est bien aussi, mais c'est très cher en comparaison. Parfois, l'IA contribue à l'accessibilité, mais c'est une autre histoire.
La présentation de Zeni et Barac à T3CON 2024 a souligné que l'accessibilité est un aspect fondamental de l'inclusion numérique, de la réussite commerciale et de l'innovation. En intégrant l'accessibilité dans les flux de travail de conception, de développement et de test, les organisations peuvent créer des expériences numériques qui servent tout le monde, quelles que soient les capacités. Ce qu'il faut retenir ? L'accessibilité est un processus continu et non une solution ponctuelle. Investir dans la conception inclusive ne profite pas seulement aux utilisateurs handicapés, mais améliore également la facilité d'utilisation pour tous, renforce la réputation de la marque et ouvre de nouvelles opportunités de marché. Le défi consiste maintenant pour les entreprises et les développeurs à tirer parti de ces connaissances et à les mettre en pratique, car un monde numérique véritablement accessible profite à tous.
Vous avez apprécié ce récapitulatif ? Si vous souhaitez revivre tous les moments passionnants de la T3CON24, n'oubliez pas de consulter notre récapitulatif de l'ensemble de la conférence !