Comment reprendre avec succès un projet TYPO3 ?

Auteurs : Markus List
Traduit par : Léo - W-Seils

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Lors de la présentation initiale de votre projet, vous avez probablement présenté la future équipe de projet et décrit le plan des prochaines étapes. Chez 3m5, nous profitons de ces premières réunions pour écouter attentivement les questions urgentes - les « points douloureux » auxquels le client a été confronté, souvent en raison de problèmes persistants non résolus par le fournisseur précédent. Notre priorité est d'aborder au moins l'un de ces problèmes dans les premiers jours de notre collaboration. Toujours. Et au cours du premier mois, nous nous attaquons à un deuxième « point de douleur » - généralement un point qui demande un peu plus d'efforts.

Cette approche permet d'instaurer une confiance immédiate et de créer une atmosphère positive au sein de l'équipe de projet : les choses avancent et les améliorations sont déjà en cours !

Il est tout aussi important - et c'est idéalement un processus parallèle - de comprendre les attentes du client : Comment le client envisage-t-il de collaborer avec son fournisseur TYPO3 ? Les flux de travail, les directives de collaboration et la disponibilité sont autant d'aspects qui doivent être discutés et convenus le plus tôt possible.

Les points à clarifier sont les suivants :

• Qui est impliqué dans le projet ?
• Quelles sont les attentes, les préoccupations et les objectifs de chaque participant ?
• Quelle est la contribution de chacun au projet ?
• Qui est la personne de contact désignée pour chaque domaine ?
• Quelle disponibilité pouvez-vous garantir ?
• Quel est le flux de travail et quels outils allez-vous utiliser ?
• Quels sont les facteurs organisationnels importants, tels que les procédures de facturation ?

Les projets se déroulent toujours entre des personnes, et non entre des entreprises et des prestataires. Il est donc essentiel d'impliquer pleinement chacun, de renforcer la motivation et l'identification au projet et de s'attaquer dès le départ à toute résistance potentielle.

Une transition en douceur est essentielle, bien sûr. Mais pour favoriser une relation durable et positive avec le client, il est important d'établir les critères qui permettront de mesurer la réussite du projet et les améliorations apportées depuis que votre agence a pris le relais. Voici quelques exemples d'indicateurs de réussite

Ces objectifs doivent être régulièrement revus avec le client afin de maintenir le développement du projet sur la bonne voie et d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.

Avec le client, définir des exigences spécifiques basées sur les critères de réussite établis, et planifier comment chaque exigence contribuera à l'objectif global. 3m5. structure la gestion des exigences dans les projets TYPO3 comme suit :

• Analyse fonctionnelle : Quel est l'état actuel du système du point de vue des parties prenantes ?
• Analyse technique : Quel est l'état technique du système TYPO3 ?

En comparant ces deux perspectives, les faiblesses du système actuel, de la mise en œuvre ou de la communication et de la collaboration deviennent généralement évidentes. Ce sont souvent les mêmes problèmes qui ont conduit le client à conclure : « Cela ne peut pas continuer ; nous avons besoin d'un nouveau fournisseur de services TYPO3 pour gérer cela ».

C'est ici que vous pouvez faire une différence cruciale dans la gestion de projet : généralement, la reprise d'un projet existant commence par une analyse et une planification approfondies. Au cours de cette phase, le client voit peu de changements visibles dans son projet web.

La différence décisive réside dans les « gains rapides » - des améliorations rapides et rentables que vous devez mettre en œuvre pour gagner la confiance du client et montrer que votre participation a un impact. Parmi les exemples de ces gains rapides, on peut citer des ajustements techniques simples pour optimiser les performances ou des changements petits mais efficaces qui améliorent immédiatement l'expérience des utilisateurs. La prise en compte de ces « points douloureux » dans le cadre du processus d'analyse et de planification distingue un excellent fournisseur TYPO3 d'un bon fournisseur.

Une gestion efficace des exigences signifie également l'identification des principaux points de douleur dans le système existant en consultant les parties prenantes, puis la priorisation de leur optimisation.

Étant donné que les reprises de projets impliquent de travailler avec des systèmes existants, une assistance technique complète est essentielle dès le départ. Chez 3m5, nous impliquons l'ensemble de l'équipe dans l'assistance. Cette approche permet de répondre rapidement aux demandes des clients tout en permettant à tous les développeurs de se familiariser avec le projet, améliorant ainsi leur capacité à contribuer efficacement au développement ultérieur.

Une fois que vous avez repris avec succès le projet TYPO3 et établi un flux de travail structuré et efficace, l'étape suivante est de passer à la maintenance et au développement. Chez 3m5, nous facilitons cette transition par des réunions de coordination régulières, en personne, impliquant l'ensemble de l'équipe du projet. Bien que tous les fournisseurs de services TYPO3 n'offrent pas cette possibilité, nous en sommes de fervents défenseurs, car nous constatons régulièrement que cela renforce considérablement la collaboration et la confiance dans le projet. Ces réunions permettent de répondre à d'autres questions et d'assurer un partenariat satisfaisant à long terme.

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